Устранение недостатков товара (работ, услуг)
В данном случае потребитель имеет право требовать от исполнителя безвозмездно устранить недостатки работ; соответствующего уменьшения стоимости выполненной работы (услуги); безвозмездно изготовить другую вещь из однородного материала того же качества или повторного выполнения работы; возместить понесенные потребителем расходы по исправлению недостатков своими силами или третьим лицом.
При этом удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от неустойки.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками работы (услуги).
В случае обнаружения недостатков работы могут быть предъявлены требования потребителя при приемке такой работы, в ходе ее выполнения, но если невозможно обнаружить недостатки при принятии работы, то в сроки, установленные данным пунктом. К таким относятся так называемые скрытые недостатки, которые невозможно обнаружить при приемке работы.
Если недостатки не являются существенными, то они устраняются в гарантийный срок.
Когда гарантийный срок на работу не установлен, потребитель может предъявить требования, если недостатки обнаружены в разумный срок. Но в течение двух лет со дня принятия работы или пяти лет со дня принятия строений и иного недвижимого имущества.
Если исполнитель не установил гарантийный срок на результат работы (услуги), он несет ответственность за их недостатки лишь в том случае, если потребитель докажет, если они возникли до принятия им работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. В том случае, когда гарантийный срок установлен, бремя доказывания причины возникновения недостатков возлагается на исполнителя.
Первичная консультация адвоката бесплатно.