Возврат денежных сумм
Потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
При этом, если у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек либо другой документ, подтверждающий факт покупки товара, потребитель вправе предъявить свои требования.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, должны принять ненадлежащий товар у потребителя, провести проверку качества товара в присутствии потребителя.
Экспертиза товара может быть проведена за счет продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара. Потребитель может присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае возникновения спорных вопросов и несогласия с результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В случае отсутствия гарантийного срока, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если потребитель докажет возникновение недостатков товара до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Расходы на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и транспортировку товара должен возместить потребитель, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель.
Если на товар установлен гарантийный срок, то за недостатки товара отвечает продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, если не докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Первичная консультация адвоката
бесплатно.
